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记者跑腿 | 购买不到一年的新车多次出现故障 大象新闻报道后圆满解决

来源:大象新闻 2022-01-17 14:41:09
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  大象新闻记者 刘小玉

  “新车我已经开着了,目前一切都挺好的,谢谢你们的报道和帮助!”1月17日,车主刘女士给记者发来了感谢短信。

  2021年12月24日,大象新闻记者以《记者跑腿|新车购买不到一年 汽车直接抱死2次、故障代码出现20多次,4S店:会根据流程及相关法规处理,若当事人不满意可诉诸法律程序》。报道发出后,双方最终协商为刘女士更换同款新车,目前此事已得到圆满解决。

  近日,郑州的刘女士向大象新闻发来求助,称其于2021年3月16日在郑州市润众4S店(中原区店)购买力一辆大众高尔夫2021款pro280Ts1.4T,指导价为149800元。4月5日,刚到手的新车发动机故障灯亮了,当时联系销售人员消除了故障。9月30日,发动机故障灯又亮了,在4S店进行系统升级后消除。

  10月21日晚,刘女士在行驶过程中突然出现汽车抱死的情况。之后,4S店检查后说明是行车电脑问题,更换网关,提出与刘女士签定协议并保证不会再出现类似问题。然而,该车问题并没有因此得到彻底解决,2021年11月14日至2021年12月13日该车辆连续出现故障代码,12月13日晚又再次出现汽车抱死的情况,刘女士多次与4S店协商均无果而返。

  2021年12月24日,大象新闻报道对此事进行了报道。如今,双方经过协商,4S店为刘女士更换同款新车,刘女士对协调结果表示满意。并向记者发来了感谢短信。

责任编辑:兰明群
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